Altegio и WhatsApp: подтверждения и напоминания о записи
Vertex получает события записей из Altegio — создание, подтверждение, перенос, отмену, визит и неявку — и отправляет клиентам сообщения в WhatsApp по вашим шаблонам. Перенесённая запись получает новое время, отменённая — ни одного сообщения.
Коротко
- События
- создана, подтверждена, перенесена, отменена, визит, неявка
- Когда
- сразу или за выбранное время до визита, с «тихими часами»
- Проверка
- перед отправкой запись перечитывается в Altegio
- Несколько услуг
- все в одном сообщении; по желанию — одно сообщение на день визита
- Канал
- номер WhatsApp, подключённый через Meta
Подключение
- 1
Партнёрский токен и вход
Логин и пароль Altegio меняются на токен на сервере; пароль не хранится.
- 2
Вебхук
Vertex прописывает адрес сам и проверяет, что Altegio его запомнила.
- 3
Правила и шаблоны
Какое событие каким шаблоном уходит — готовые заготовки на русском и казахском.
- 4
Тестовая запись
Создайте запись в Altegio — экран покажет, что событие дошло.
Ограничения — честно
- Уведомления уходят только с номера WhatsApp, подключённого через Meta, и только одобренными шаблонами.
- По услугам из стоп-листа уведомление не отправляется вовсе — в журнале видно почему.
- Бот не записывает клиента в Altegio сам: запись делает администратор, а напоминания дальше уходят по ней.
Вопросы и ответы
Что если Altegio не прислала событие о переносе?
Vertex регулярно сверяет изменённые записи с Altegio и перед отправкой перечитывает запись: сообщение о старом времени не уйдёт.
Установил Vertex из Маркетплейса Altegio — что с вебхуком?
Для Маркетплейса Vertex настраивает вебхук своим партнёрским ключом, а адрес с секретом внутри копируется одной строкой.
Похожие интеграции
Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах
Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.