Instagram Direct в CRM без Страницы Facebook
Instagram Direct подключается к Vertex входом через Instagram: нужен профессиональный аккаунт, а Страница Facebook — нет. Главное — заранее включить в Instagram доступ к сообщениям, иначе канал подключится, но сообщений не будет.
Гайды · 1 мин чтения · Опубликовано · Автор: Команда Vertex
Два условия до подключения
- Аккаунт профессиональный — «Автор» или «Бизнес».
- В самом Instagram включено «Разрешить доступ к сообщениям»: Настройки → Сообщения → Связанные инструменты.
Без второго условия подключение проходит, канал выглядит рабочим — и не получает ни одного сообщения. Поэтому Vertex называет оба условия на экране до нажатия.
Окно ответа: 24 часа и 7 суток
Бот и правила могут ответить в течение 24 часов после сообщения клиента. Менеджер из инбокса — до 7 суток: такой ответ помечается для Meta как ответ живого человека. Дальше Instagram не даёт писать вовсе — шаблонов, как в WhatsApp, здесь нет.
Чего в Instagram нет
- Писать первым тем, кто вам не писал, и рассылок.
- Длинных сообщений: текст — до 1000 байт, это около 500 знаков кириллицей.
- Документов, кроме PDF.
Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах
Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.