Құпиялылық саясаты

Vertex (app.thevrtx.space) — бизнеске арналған платформа: клиенттерге мессенджерлерде ИИ-ассистенттің көмегімен жауап береді және Meta компаниясының ресми WhatsApp Business Platform (Cloud API) арқылы транзакциялық хабарламалар жібереді.

Платформаның клиенттері — заңды тұлғалар мен кәсіпкерлер («Business»). Хабарлама алушылардың деректері осындай Business-тің тапсырмасы бойынша және онымен жасалған шарт негізінде өңделеді.

• Business аккаунтының деректері: аты, электрондық пошта мекенжайы, компания атауы.
• Хабарлама алушылардың байланыс деректері: телефон нөмірі, аты, электрондық пошта мекенжайы.
• Алушы мен Business арасындағы хат-хабардың мазмұны, оның ішінде ИИ-ассистенттің жауаптары.
• Жазылу немесе тапсырыс туралы деректер: күні мен уақыты, қызмет, маман, сома — хабарлама мәтінінде пайдаланылады.
• Facebook-тің лездік формасына (Lead Ads) берілген жауаптар толық күйінде — Business өз формасында сұраған өрістер: әдетте аты, телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы, бірақ өрістердің құрамын Business өзі таңдайды.
• Жарнамалық басу белгісі: басу идентификаторы (ctwa_clid), жарнаманың идентификаторы мен түрі, оның тақырыбы, мәтіні және дереккөз мекенжайы — жарнамадан келген адамның бірінші хабарламасымен бірге Meta жібереді.
• Business-тің жарнамалық кабинетінің деректері: шығыс, көрсетілім, басу және қамту саны, сондай-ақ науқандардың, жарнама топтарының және жарнамалардың атаулары мен күйі. Бұл — алушылардың емес, Business-тің өз деректері.
• Интеграциялардың есептік деректері (қолжетімділік токендері) — шифрланған күйде сақталады.
• Хабарламалардың жеткізілуі туралы техникалық журналдар.

• Жазылулар мен тапсырыстар туралы транзакциялық хабарламаларды жеткізу.
• Business клиенттерінің мессенджерлердегі өтініштеріне жауап беру.
• Business-тің өзі үшін жарнама бойынша есеп: клиент қай жарнамадан келді және бұл неге түсті.
• Жеткізілуді бақылау, ақаулықтарды анықтау және сервисті қолдау.
• Шот қою және сервисті пайдалануды есепке алу.

Қолжетімділік токендері сақтау кезінде шифрланады. Деректер TLS/HTTPS арқылы беріледі. Әр Business-тің деректері оқшауланған: оларға қолжетімділік әр сұраныста тексеріледі, тұспалданбайды. Телефон нөмірлері журналдарда бүркемеленеді.

Негізгі қойма — дерекқор мен файлдар — Қазақстан Республикасындағы серверлерде орналастырылады. Сақтық көшірмелер де сонда сақталады.

Деректердің бір бөлігі қажеттілігіне қарай Қазақстан Республикасынан тыс жерде, қызмет көрсету мүмкін болмайтын провайдерлерде өңделеді: Meta Platforms Ireland Ltd. (Ирландия, Еуропалық одақ) — WhatsApp хабарламаларын жеткізу, сондай-ақ Business-тің жарнамалық формаларынан түскен өтінімдер мен оның жарнамалық кабинетінің сандары, оларды біз Meta-дан оқимыз; Anthropic PBC (АҚШ) — ИИ-ассистенттің жауабын құрастыру. Мұндай беру тек жіберуге, жауапқа немесе есепке қажет көлемде жүзеге асырылады.

Карта деректемелері — нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV/CVC коды — ТОО «PayLink.kz» төлем ұйымының қорғалған бетінде енгізіледі және Vertex сервисіне берілмейді әрі онда сақталмайды. Төлем ұйымынан біз операцияның нәтижесін, оның идентификаторын, соманы және күнін аламыз — бұл шот пен акт қою және даулы операцияны қарау үшін жеткілікті.

Meta Platforms-пен (WhatsApp Cloud API, Graph API) алмасу үш себеппен жүреді: транзакциялық хабарламаларды жеткізу; Business клиенттерімен хат-хабарда хабарламаларды жіберу және қабылдау; Business-тің тапсырмасы бойынша және оның өз қолжетімділігімен — оның жарнамалық формаларынан түскен өтінімдерді және жарнамалық кабинетінің сандарын алу, бұл есепті Business өзі көреді. Конверсия туралы оқиғалар Meta-ға кері жіберілмейді.

Anthropic-ке деректер ИИ-ассистенттің жауабын құрастыру үшін беріледі; инфрақұрылым провайдерлеріне (хостинг, дерекқор) — сервистің жұмысына қажет көлемде. Дербес деректер сатылмайды және таргеттеу үшін жарнама желілеріне берілмейді; жарнамалық деректер тек Business-тің өз есебі үшін пайдаланылады.

Деректер Business-пен шарт қолданылып тұрған кезде сақталады және оның сұрауы бойынша не шарт тоқтатылғаннан кейін 90 күн ішінде жойылады, егер Қазақстан Республикасының заңнамасы өзгеше талап етпесе.

Сіз өз деректеріңізге қолжетімділікті, оларды түзетуді немесе жоюды сұрай аласыз — төмендегі байланыстар арқылы не деректерді жою бетіндегі нұсқаулық бойынша.

• ТОО «САБЕТ»
• Мекенжай: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Жетысу-4, дом 24
• БСН: 250540009983
• Телефон: +7 707 799 01 61
• Email: hcr@thevrtx.space