WhatsApp CRM

WhatsApp CRM: все номера и мессенджеры компании в одном окне

Vertex собирает переписку из WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и чата на сайте в общий инбокс. У каждого клиента одна карточка, ответ уходит тем же номером, на который он написал, а бот замолкает там, где пишет менеджер. Тарифы — от 44 900 ₸ в месяц.

Подключить номерПосмотреть демо
ДиалогиWhatsAppInstagramTelegramЧат на сайте
  • WhatsAppАйгульСколько стоит маникюр?ждёт
  • InstagramЕрланЕсть 25 пионов?ждёт
  • TelegramКамилаХризантемы, что-то яркоеждёт
  • Чат на сайтеГость сайтаРаботаете в воскресенье?ждёт

Коротко

Каналы
WhatsApp через Meta, Wazzup, Pact или Botcorp, Instagram Direct, Telegram, чат на сайте
Несколько номеров
розница и опт на разных номерах, фильтр по мессенджеру и номеру
Ответ
уходит тем же каналом, куда написал клиент
Окно 24 часа
в WhatsApp Business API вне окна отправляется только одобренный шаблон — экран предложит его сам
Файлы
до 100 МБ, голосовые из браузера, цитаты и реакции там, где канал их доносит

Что меняется

Было

У каждого менеджера свой телефон, и история клиента уходит вместе с ним.

Стало с Vertex

Вся переписка живёт в общем инбоксе: видно, кто ведёт клиента, и кто ответил последним.

Инбокс Vertex с несколькими каналами
Было

Клиент пишет на второй номер, а отвечают ему с первого — он не понимает, кто это.

Стало с Vertex

Переписка принадлежит паре «клиент × канал»: ответ уходит тем номером, куда клиент написал, и никаким другим.

Карточка сделки с перепиской

Как подключить

  1. 1

    Номер через Meta

    Кнопкой в «Настройки → Каналы», без ручного ввода ключей. Номер может остаться в приложении WhatsApp Business.

  2. 2

    Или ваш посредник

    Номер уже в Wazzup, Pact или Botcorp — подключаем его как канал по ключу.

  3. 3

    Instagram и Telegram

    Instagram — входом через Instagram, Telegram — токеном вашего бота.

Вопросы и ответы

Можно продолжать отвечать с телефона?

Да, если номер подключён через Meta с приложением WhatsApp Business: ответы с телефона появляются в переписке, и бот в ней замолкает, как если бы ответил менеджер.

Что если клиент написал больше суток назад?

WhatsApp Business API принимает вне 24-часового окна только одобренный шаблон. Композер скажет это сам и предложит шаблон вместо поля для текста.

Видит ли менеджер розницы переписку опта?

Нет, если так настроено: видимость переписок задаётся по каналам, а сделку, которую ведёт коллега, видят только он и администраторы.

Связанные возможности

Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах

Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.

Подключить номерПосмотреть демо