Частые вопросы
Vertex — CRM для WhatsApp, Instagram и Telegram с ИИ-ботом, который отвечает клиентам по вашему прайсу и передаёт готового покупателя менеджеру задачей в CRM.
Каналы
Какие мессенджеры подключаются?
WhatsApp через официальный API Meta или через Wazzup, Instagram Direct входом через Instagram, Telegram-бот компании и чат на сайте.
Можно оставить номер в приложении WhatsApp на телефоне?
Да. Номер подключается к API, приложение на телефоне остаётся, а ответы, отправленные с телефона, видны в Vertex.
Сколько номеров можно подключить?
Столько, сколько входит в тариф, плюс дополнительные каналы за отдельную плату.
Бот
Откуда бот знает цены?
Из вашего прайса и базы знаний. Если ответа там нет, бот не придумывает, а предлагает уточнить у сотрудников.
Бот может принять оплату?
Нет. Бот ведёт клиента и передаёт готового покупателя менеджеру задачей. Счёт Kaspi выставляет менеджер из переписки.
Можно выключить бота на части диалогов?
Да: на канале, на этапе воронки, по расписанию или в конкретной переписке. Когда менеджер пишет в диалог сам, бот замолкает.
CRM и данные
Нужна ли amoCRM или Битрикс24?
Нет. В Vertex есть своя CRM с доской сделок и задачами. Если amoCRM или Битрикс24 уже есть, Vertex подключится к ним.
Где хранятся данные?
База и файлы — на серверах в Казахстане. Подробности — в политике конфиденциальности.
Как оплатить подписку?
Через Kaspi или счётом на ТОО и ИП, с актом по каждому оплаченному счёту.
Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах
Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.