Telegram
Telegram-бот компании в общем инбоксе
Vertex подключает бота вашей компании в Telegram как отдельный канал: клиент нажимает «Старт» и пишет, сообщения приходят в общий инбокс рядом с WhatsApp и Instagram, отвечают ИИ-бот и менеджеры.
Диалоги
- АйгульСколько стоит маникюр?ждёт
- ЕрланЕсть 25 пионов?ждёт
- КамилаХризантемы, что-то яркоеждёт
- Гость сайтаРаботаете в воскресенье?ждёт
Коротко
- Как устроено
- ваш бот @… как отдельный адрес, а не бот внутри личного аккаунта
- Окно и шаблоны
- нет — отвечать можно всегда
- Кто пишет первым
- только клиент, нажав «Старт»: так устроен Telegram
- Файлы
- до 20 МБ от клиента, копия сохраняется у нас
- Кнопки
- нажатие видно в переписке подписью кнопки
Ограничения — честно
- Бот не может начать разговор: «Bots can’t start conversations with users» — правило Telegram. Кнопка «написать новому» и шаг правила «написать первым» откажут словами.
- Файл больше 20 МБ Telegram боту не отдаёт; в переписке будет его имя и размер вместо пустого пузыря.
- Рассылок и групп в Telegram-канале нет, уведомления о записи уходят только через WhatsApp Meta.
Как подключить
- 1
Создайте бота
В @BotFather — имя и адрес вашего бота.
- 2
Вставьте токен
В «Настройки → Каналы»: адрес приёма мы пропишем сами и проверим, что он встал.
- 3
Дайте ссылку клиентам
На сайте, в Instagram, на визитке: клиент нажимает «Старт» и пишет.
Вопросы и ответы
Нужен Telegram Premium?
Нет. Подключается обычный бот компании, а не бот к личному аккаунту владельца.
Ответ бота видно как сообщение компании?
Да, клиент переписывается с ботом вашей компании; менеджеры отвечают из инбокса от его же имени.
Связанные возможности
Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах
Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.