WhatsApp и ИИ-бот внутри amoCRM
Интеграция Vertex с amoCRM: сделки, контакты, этапы и ответственные синхронизируются, переписка из WhatsApp, Instagram и Telegram видна прямо в карточке сделки, а бот и правила двигают сделки в вашей воронке. amoCRM остаётся главной системой.
- Сделка
- Контакт
- Переписка
Что синхронизируется
| Данные | Vertex → amoCRM | amoCRM → Vertex |
|---|---|---|
| Сделки и этапы | перевод ботом и правилами, с воронкой | да |
| Новые лиды | в выбранную воронку и этап или в «Неразобранное» | |
| Контакты | карточка к новой сделке | да, со склейкой по номеру |
| Ответственный | да | да, через сопоставление сотрудников |
| Переписка | в карточке, через виджет | переписки из примечаний |
| Задачи | задача ответственному на выбранных этапах | |
| Поля сделки | все, в карточке — только чтение | |
| Теги | только при создании сделки | да |
| Звонки WhatsApp | примечание с записью разговора |
С включённым вебхуком amoCRM изменения доходят за секунды; без него — при следующей синхронизации, до пяти минут.
Как это выглядит
Менеджер переключается между amoCRM и телефоном с WhatsApp.
Подключение
- 1
Разрешите доступ
«Подключить через amoCRM» — согласие в вашем кабинете, ключи вводить не нужно.
- 2
Вставьте вебхук
Скопируйте адрес из Vertex в настройки amoCRM — изменения будут приходить за секунды.
- 3
Установите виджет
Загрузите архив виджета в настройках интеграции amoCRM и вставьте ключ из Vertex.
- 4
Выберите воронку для новых лидов
Новый номер ищется в amoCRM по телефону; если сделки нет — заводится в выбранной воронке.
Ограничения — честно
- Канал чатов amoCRM выдаётся интеграции отдельно; пока его нет, переписка видна в виджете карточки, а не в «чатах» amoCRM.
- Архив виджета загружается заново при каждой новой версии: amoCRM сама об этом не сообщает.
- Поля сделки из amoCRM показываются у нас только для чтения: править их нужно в amoCRM, иначе следующая синхронизация вернёт прежнее.
- Своя доска Vertex при подключённой amoCRM по умолчанию выключена — две доски одной воронки разошлись бы в первый же день.
Вопросы и ответы
Нужно ли отказываться от amoCRM?
Нет. amoCRM остаётся главной, Vertex работает внутри неё.
Работает с Kommo?
Да, это тот же API: подключаются аккаунты amoCRM и Kommo.
Можно выставить счёт Kaspi из карточки amoCRM?
Да, виджетом «Оплата Kaspi» — в тарифах «Про» и «Бизнес». Об оплате менеджеру скажет уведомление в карточке.
Что если сделку удалили в amoCRM?
Vertex узнаёт об этом по вебхуку или при первом отказе amoCRM и отвязывает переписку: следующий ответ клиента заведёт новую сделку.
Похожие интеграции
Подключите номер и проверьте бота на своих клиентах
Регистрация по номеру телефона или почте. Дальше — номер WhatsApp, прайс и первые правила на ваших сделках.